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发布时间：2009-08-09
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所属分类：案例分析 |
阅读：1562次 |
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市民夏女士到市价格举报中心反映自己办理银行业务时的遭遇:儿子马上要留学澳大利亚，她特地跑到某银行办理存款证明，结果开完证明才知道还要交20元，"我在银行存钱，为什么开个证明还要另外收费？再说营业大厅也找不到任何关于这项收费的说明。"对此，记者进行了调查。
5家银行仅1家公示收费标准
记者来到夏女士所说的这家银行，果然，在营业大厅找不到关于收费项目的说明。得知记者要办存款证明，大堂经理告诉记者，VIP客户可免费办理，普通客户则需缴纳20元手续费。对于记者质疑为何没有公示收费标准，大堂经理说，"收费项目这么多，不可能全部贴出来。"
该行江苏省分行的工作人员随后向记者解释说，银行服务价格实行政府指导价和市场调节价。银行汇票,本票,支票,汇兑,委托收款等服务实行政府指导价。其他服务，实行市场调节价。不过，按规定，营业网点确实应该公告有关服务项目,服务内容和服务价格标准。
记者先后又探访了5家银行，营业大厅内，除了理财产品,证券服务,信用卡积分活动等信息外，没有任何关于收费标准的价目表。
只有在农业银行玄武支行，记者一进门就看到了醒目的价目表，收费项目分个人类业务和对公类业务，总共有四五十项。工作人员告诉记者，6月15日起，该行实行市场调节价的金融服务将执行新的收费标准，新标准张贴在大厅内的信息栏，比如，个人存款证明为20元/份；存折挂失10元/笔；借记卡开卡工本费5元/张等。记者算了一下，各种收费林林总总加在一起多达203项。
众多收费项目储户不知情
记者在银行随机采访了多位储户发现，除了常见的信用卡年费,异行存取费,挂失费等收费项目，对于其他名目繁多的收费项目,收费标准，多数储户都不太清楚。
"卡刚拿到手，居然就短信通知我欠银行40块!"市民周欢告诉记者，前段时间他在某商业银行办了张信用卡，当时工作人员问他是普通办卡还是加快办卡，"我当然选择加快办卡，工作人员也不说清楚就帮我办了，结果没想到加快还要另收40元手续费。"
家住白下区的张女士为网购专门办了张信用卡，每次只存200元，这样就不用担心网购不安全了。但她最近查看明细发现被扣掉了3元，"我咨询后才晓得，原来每季度日均余额不满300元，银行要收取3元/季的‘小额账户管理费’。"
多家银行这种先收费后告知的做法，虽然大部分涉及金额不大，但很多储户仍表示"难以接受"。
不明示收费项目涉嫌违规
江苏国泰新华律师事务所主任丁小林介绍，国家发改委和银监会2003年颁布实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行制定服务价格,提供银行服务应当遵循合理,公开,诚信和质价相符的原则，禁止利用服务价格进行不正当竞争。因此，银行不明示收费项目涉嫌违规。
市物价局有关负责人表示，根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》，银行应当在经营场所或缴费地点的醒目位置，公布服务项目,服务内容,等级或规格,服务价格等。违反规定的责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下的罚款。如果市民发现银行没有明码标价的，可拨打"12358"举报，物价部门会对相关银行进行查处。
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