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东芝电视身陷竖条门：消费者集体投诉要求召回 |
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发布时间：2009-08-20
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所属分类：法律新闻 |
阅读：545次 |
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东芝液晶电视质量引发集体投诉，屏幕“竖线”令许多用户难以接受。自昨日有网络媒体首先爆出多起消费者投诉，目前不少家电论坛、投诉网站等都出现响应回帖，许多用户强烈要求厂家召回该款产品。
用户称为“恐怖竖条门”
据首批40多位投诉者称，家中东芝46XF300C液晶电视在使用2000小时左右，均在屏幕上出现一条或者多条彩色、黑色竖线，用户将这种现象称为“恐怖的竖条门”。这40多名消费者建立QQ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。消息发布后仅仅几个小时，各大家电论坛、投诉网站等都出现回应帖，很多购买东芝问题电视的消费者表示，自家彩电也出现竖条，连出现的位置都一样；用户认为，东芝此款产品存在明显质量缺陷，并强烈要求厂商实施召回。
过保后换屏要花近万元
记者了解到，投诉者购买此款电视的时间大多集中在今年5月。对厂家提供的保修，用户并不认可。“我的电视东芝售后部门检测了，说是得换屏，需要3个月时间。”昆明消费者李先生发帖称，由于东芝只提供整机一年的保修，且表示“过保后同类故障不予保修”，所以如果一年后电视出现同样问题，自己可能面临1万元左右的换屏费用。不少消费者表示，现在许多国产品牌都已经提供整机保修三年的服务，但外资品牌整机的“主流保修期”还是一年，令人难以接受。
消费者集体投诉要求召回
目前，有消费者号召集体投诉，强烈要求东芝收回问题产品，但截至记者发稿仍未获厂家正面回应。
记者从东芝电视客服热线了解到，他们的确接到过消费者反应46XF300C电视屏幕竖线问题，但“都已经免费更换屏幕”。问到如果一年后屏幕出现问题，东芝是否保修时，客服人员表示，东芝目前已经承诺屏幕两年质保，但是如果超过一年整机保修期后，各地网点必须向大连东芝总部申请后才可以免费更换。
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