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郯城县检察院推行人性化信访化解信访难点 |
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发布时间：2009-08-20
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所属分类：法律新闻 |
阅读：766次 |
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山东省郯城县检察院围绕“亲民、便民、为民”的工作思路，着力打造信访服务窗口，全面推行人性化信访机制，用一流的服务和良好的群众访后跟进机制化解了信访难题，十一月上旬，临沂市检察院在该院专门召开信访工作会议，总结推广了郯城检察院搞好信访工作的经验。
郯城县地处鲁苏接壤地区，由于社情特殊信访量一直居高不下，难点日益突出。今年以来，院党组站在执法为民、服务百姓、促进社会和谐的政治高度下力气化解信访难点。院里建成了多功能信访接待大厅，大厅内设置了举报中心、听证室、候访室、检察长接访室、密谈室，同时设立了法律咨询台、控申接待台、业务科室接待台、民生检察服务热线台和民生维权岗，同时配备了电子信息显示屏、触摸式电脑查询系统、自动受理举报电话系统、同步录音（像）设备等，确保了信访接待工作“一站式”服务。院里还以人性化服务为着眼点，提升窗口质量。设立了残疾人无障碍通道和无障碍卫生间，设立了老年人接待室。针对检察长接访日来访群众增多的情况，专门开设了侯访室，以供来访群众休息小坐。还专门打印了便民联系卡，将全院的各科室电话、控申举报电话、民生服务热线电话以及网上举报方式公布在便民联系卡上，群众来访时可以带走。另外大厅还配备座椅、痰盂、饮水机、手机加油站等附属设备，方便了来访群众。
该院还把扎实解决问题作为推行人性化信访机制的侧重点，专门开展了涉检信访专项治理活动，通过列清单的形式，认真排查了近三年来重信重访案件，归纳重点线索24起，对这些重点线索采取党组成员任卯包案的形式，督促办案人员一抓到底，目前这些信重访案件全部息诉罢访。对于近期新增的45起信访线索，院里通过转办督办、举报初查、办理申诉、赔偿案件等形式，已解决43起，无一人去市赴省进京，受到了上级领导的肯定和表扬。
山东省郯城县检察院
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